Termos e Condições

1. TERMOS E CONDIÇÕES DA NEXUSTOURS

Estes são os Termos e Condições da NT NexusTours Corp. e de suas afiliadas (“NexusTours”, “nós”, “nosso” ou “conosco”) aplicáveis a você. Ao reservar nossos produtos ou serviços com a NexusTours ou suas afiliadas, os seguintes Termos e Condições passam a fazer parte do seu contrato com a empresa NexusTours aplicável indicada em seu itinerário. Ao acessar, navegar ou fazer uma reserva com a NexusTours por meio deste site, aplicativos ou outros meios, você aceita expressamente estes Termos e Condições, sem modificações, e concorda em estar legalmente vinculado a eles. Na medida em que quaisquer produtos e/ou serviços sejam reservados por meio de seu agente de viagens ou outro terceiro, você concorda que estes Termos e Condições se aplicam a todas as transações. Certifique-se de ter lido e compreendido estes Termos e Condições antes de reservar sua acomodação, transporte, excursão ou outros produtos ou serviços da NexusTours, pois efetuar uma reserva constitui sua aceitação destes Termos e Condições. Se você não aceitar todos estes Termos e Condições, não use o site nem faça reservas com agentes da NexusTours, por meio de seu agente de viagens ou qualquer terceiro.

2. PRECISÃO DAS INFORMAÇÕES

A NexusTours faz todos os esforços para garantir a precisão das informações aqui contidas e, até onde sabemos, todas as informações são precisas e atuais no momento da publicação. Nós nos esforçamos ao máximo para garantir que as informações e preços no site sejam precisos e atuais; no entanto, erros e alterações de última hora ocorrem devido à natureza dos serviços, e nos reservamos o direito de recusar, cancelar e reembolsar, ou modificar sem aviso prévio, qualquer reserva adquirida com informações publicadas com erro ou desatualizadas. As atualizações são publicadas em nosso site quando novas informações estão disponíveis; no entanto, a NexusTours não pode ser responsabilizada por imprecisões ou omissões aqui contidas.

A NexusTours reserva-se o direito de fazer alterações a estes Termos e Condições a qualquer momento. Quaisquer alterações a estes Termos e Condições entrarão em vigor imediatamente após a sua publicação em nosso site. O uso contínuo deste site após a publicação de tais alterações constituirá a sua aceitação das mesmas.

3. PREÇOS

Os preços cotados são baseados em custos fixos no momento da publicação. Os preços são válidos no momento da cotação e garantidos após o recebimento do pagamento integral. Esses preços dependem de uma variedade de fatores variáveis incluindo, entre outros, custos de combustível, taxas de câmbio e outros fatores. Caso esses custos aumentem, a NexusTours reserva-se o direito de aumentar o preço de qualquer um de nossos produtos ou serviços. Todos os aumentos de preços podem refletir custos administrativos incorridos. A NexusTours define seus preços com base em seus custos, bem como na demanda prevista. A NexusTours revisa constantemente seus preços ao longo da temporada de acordo com a disponibilidade e demanda. Reservamo-nos o direito de aumentar ou diminuir nossos preços de acordo.

4. TAXAS DE PARTIDA E OUTROS IMPOSTOS

Alguns hotéis podem cobrar impostos e/ou taxas locais adicionais (por exemplo, taxas ambientais) no momento do check-in. Tais impostos e taxas estão sujeitos a alterações sem aviso prévio e devem ser pagos diretamente ao hotel no momento do check-in.

5. PROMOÇÕES

De tempos em tempos, a NexusTours divulga ofertas promocionais ou disponibiliza cupons de desconto eletrônicos, que podem ser limitados a destinos, excursões e hotéis selecionados. Todas essas promoções e cupons possuem prazo de validade determinado e, portanto, têm uma data de início e de término. Eles não são cumulativos com nenhuma outra promoção que possa ser anunciada e estar disponível ao mesmo tempo. Todos os preços publicados e promoções divulgadas e oferecidas pela NexusTours têm disponibilidade limitada e podem ser retirados a qualquer momento, com ou sem aviso prévio.

6. CRIANÇAS E BEBÊS

As faixas etárias para tarifas de crianças e bebês variam de hotel para hotel e de excursão para excursão.

6.1. Excursões e Transporte

As idades permitidas para crianças e bebês em excursões variam dependendo da natureza da excursão. A NexusTours recomenda consultar o site, seu agente de viagens ou a Central de Atendimento da NexusTours para determinar as idades aplicáveis e/ou as respectivas tarifas para crianças e bebês. Para serviços de transporte e excursões, na chegada poderemos exigir comprovação de idade para clientes com reserva feita com “tarifa de criança”. Se a idade da criança não estiver em conformidade com a política da NexusTours, a NexusTours poderá cobrar a criança como adulto e exigir o pagamento imediato da diferença entre a tarifa de criança e a de adulto. Bebês menores de dois anos até a conclusão da viagem viajarão gratuitamente nos transportes da NexusTours (um bebê por adulto), mas ainda assim exigem uma reserva para constar no manifesto de transporte e ter um assento atribuído. Se o seu filho precisar de uma cadeira para auto, ela deverá ser solicitada no momento da reserva e, se disponível, a NexusTours poderá cobrar uma taxa. Por favor, consulte seu agente de viagens ou a Central de Atendimento da NexusTours com antecedência.

6.2. Acomodações

No momento do check-in, os hotéis podem exigir comprovação de idade para clientes com reservas feitas com “tarifa de criança”. Se a idade da criança não estiver em conformidade com a política do hotel (por exemplo, de 2 a 12 anos no último dia de viagem), o hotel poderá cobrar a criança como adulto e exigir o pagamento imediato da diferença entre a tarifa de criança e a de adulto. Se você precisar de um berço no hotel, ele deverá ser solicitado no momento da reserva e, se disponível, o hotel poderá cobrar uma taxa.

7. GRAVIDEZ

A NexusTours aceitará qualquer passageira que viaje grávida em qualquer transporte ou excursão da NexusTours, desde que a gravidez não apresente complicações e não haja histórico prévio de parto prematuro. As excursões podem ter restrições para participantes grávidas. Por favor, consulte seu agente de viagens ou a Central de Atendimento da NexusTours com antecedência.

8. CLIENTES COM NECESSIDADES ESPECIAIS

Clientes com necessidades especiais que necessitem de serviços ou assistência especial durante a viagem, incluindo quartos adaptados para pessoas com deficiência, quartos acessíveis para cadeiras de rodas e/ou transfers privados, devem entrar em contato com a Central de Atendimento da NexusTours no momento da reserva ou pelo menos 10 dias úteis antes da partida. Para garantir que você seja atendido adequadamente, solicitamos que nos informe sobre toda e qualquer necessidade específica que possa ter. O hotel, o fornecedor da excursão, o fornecedor do transporte ou a NexusTours não podem ser responsabilizados pelo não cumprimento de qualquer solicitação de necessidades especiais. Por favor, entre em contato com info@nexustours.com para obter assistência adicional.

9. SOLICITAÇÕES DE PREFERÊNCIA DE HOTEL

Quaisquer preferências de hotel, como localização do quarto, preferências de cama, etc., que não estejam associadas a necessidades especiais, devem ser solicitadas no momento da reserva. Embora a NexusTours e nossos provedores de serviços tentem atender a pedidos especiais, a NexusTours não será responsabilizada se tais solicitações não puderem ser atendidas.

10. POLÍTICA DE PAGAMENTO E CARTÃO DE CRÉDITO

O pagamento total e final deve ser recebido pela NexusTours no momento da reserva. O não pagamento do valor total devido no momento da reserva resultará no cancelamento automático de sua reserva. A NexusTours recomenda veementemente que você adquira um seguro de viagem para sua segurança e proteção durante as férias.

A NexusTours aceita cartões de crédito MasterCard, Visa, American Express e Discover Diners Club como formas de pagamento. A NexusTours ou suas afiliadas aparecerão como o vendedor na fatura do seu cartão de crédito, e não a sua agência de viagens. Sua autorização para usar o número do seu cartão de crédito para pagar pelos produtos e serviços de viagem fornecidos pela NexusTours indica sua aceitação de nossos Termos e Condições, independentemente de ter assinado ou não formulários de cartão de crédito.

O número do seu cartão de crédito, informações de faturamento e todas as outras informações fornecidas estão sujeitos a um processo de verificação ao reservar com a NexusTours. Certifique-se de fornecer todos esses dados com precisão; caso contrário, seu cartão poderá ser recusado e sua reserva cancelada. A NexusTours poderá cancelar qualquer reserva em caso de suspeita de fraude, furto ou desonestidade.

11. RESTRIÇÕES PARA CUBA

Certas regulamentações governamentais restringem nossos serviços em Cuba. Estamos proibidos de vender acomodações, transfers, excursões e atividades em Cuba para cidadãos norte-americanos identificados como tal. É sua responsabilidade cumprir os requisitos e restrições para viajar para Cuba. A NexusTours não será responsável por não concluir uma reserva afetada por essas restrições.

12. ITINERÁRIOS

Todas as reservas estão sujeitas à disponibilidade. Os itinerários para todos os produtos e serviços da NexusTours não serão liberados até que a NexusTours tenha recebido o pagamento total e final. Uma vez confirmado o pagamento, você receberá seu itinerário com informações adicionais (por exemplo, horário de check-in, horário de embarque, etc.). Entre em contato conosco imediatamente se não receber seu itinerário dentro de 24 horas após a sua reserva.

13. CUPONS

Todos os cupons da NexusTours podem ser aplicados ao pagamento final de uma atividade ou acomodação futura, conforme aplicável, e devem ser apresentados no momento da reserva. Podem ser aplicadas condições específicas. Por favor, consulte os termos e condições indicados no cupom.

14. ACOMODAÇÃO

Esteja ciente de que as condições podem nem sempre ser as mesmas do seu país de origem, principalmente no que diz respeito a alimentação, eletricidade, abastecimento de água e instalações sanitárias privadas. Medidas de saúde e segurança podem ser adotadas pelo hotel durante a sua estadia para prevenir a exposição a doenças, vírus e/ou enfermidades. Você concorda em seguir todas essas medidas de saúde e segurança.

15. CLASSIFICAÇÃO DE ESTRELAS DO HOTEL

A classificação por estrelas dos hotéis baseia-se em uma série de fatores, incluindo nossa opinião sobre localização, comodidades e instalações em relação aos padrões gerais do destino. Essas classificações podem diferir de outras classificações publicadas.

16. CONDIÇÕES DE CHECK-IN E CHECKOUT DO HOTEL

O horário de check-in na maioria dos hotéis é às 15h00 e o horário de check-out pode ser às 11h00, independentemente dos seus horários de chegada ou partida. Consulte o itinerário de acomodação para verificar as datas e horários exatos de check-in e check-out.

17. RESPONSABILIDADE DO HOTEL

O itinerário de acomodação ou o número de confirmação eletrônica fornecido pela NexusTours constituirá o único contrato entre os hotéis/resorts e você, o cliente.

18. ALTERAÇÕES DE HOTEL

Se a acomodação reservada não estiver disponível por qualquer motivo, reservamo-nos o direito de substituí-la por uma categoria similar e/ou hotel de categoria semelhante.

19. ASSISTÊNCIA DE SERVIÇO

A NexusTours teve muito cuidado na seleção dos fornecedores utilizados. Qualquer problema, alteração ou cancelamento deve ser informado imediatamente através dos canais de contato oficiais à atenção do fornecedor ou do representante da NexusTours.

20. AVISO AOS CLIENTES

A NexusTours recomenda enfaticamente que você verifique quaisquer avisos e alertas de viagem aplicáveis ao seu destino antes de finalizar seus planos. Embora nos esforcemos para mantê-lo informado sobre alterações relevantes, não podemos garantir a integridade ou a precisão das informações fornecidas.

21. TERMOS E CONDIÇÕES DE MENSAGENS MÓVEIS

  1. Nome do programa: NexusTours Booking Alerts.
  2. Descrição do programa: Ao reservar um passeio ou transfer em nexustours.com e marcar a caixa de consentimento de SMS no checkout, a NexusTours enviará mensagens de texto sobre a sua reserva: confirmações de reserva, detalhes de embarque (veículo, placa, ponto de encontro), lembretes e alterações de itinerário. Não enviamos mensagens comerciais ou promocionais por meio deste programa.
  3. Frequência das mensagens: A frequência das mensagens varia de acordo com as suas reservas.
  4. Custo: Podem ser aplicadas tarifas de mensagens e dados. Entre em contato com sua operadora de telefonia para obter detalhes sobre seu plano.
  5. Cancelamento (Opt out): Você pode cancelar a qualquer momento respondendo STOP a qualquer mensagem. Você receberá uma mensagem de confirmação e nenhuma mensagem adicional. Para se inscrever novamente, responda START.
  6. Ajuda: Responda HELP a qualquer mensagem ou envie um e-mail para info@nexustours.com.
  7. Consentimento: O consentimento para receber mensagens de texto não é uma condição de compra.
  8. Operadoras: As operadoras não são responsáveis por mensagens atrasadas ou não entregues.
  9. Privacidade: Consulte nossa Política de Privacidade em https://www.nexustours.com/pt/privacy-policy. Os dados e o consentimento de adesão móvel não são compartilhados com terceiros ou afiliados para fins comerciais ou promocionais.

22. TOURS, EXCURSÕES E ATIVIDADES

Qualquer transfer, excursão ou atividade que você decida realizar em seu destino de férias pode envolver risco inerente de ferimentos pessoais, perda ou danos a você e/ou aos seus pertences. Você concorda expressamente em assumir totalmente o risco de qualquer lesão, perda ou dano decorrente.

23. POLÍTICA DE CANCELAMENTO E ALTERAÇÕES PARA TRASLADOS E EXCURSÕES

Se você cancelar ou não comparecer ao seu transfer, excursão ou atividade da NexusTours, aplicar-se-á a seguinte política de cancelamento:

23.1. Política de Cancelamento e No-Show para todos os destinos, exceto Cuba

  • Reembolso de 100% do valor da compra se o cancelamento for recebido com pelo menos 24 horas ou mais de antecedência da data do serviço.
  • Não serão concedidos reembolsos para cancelamentos recebidos com menos de 24 horas de antecedência da data do serviço.
  • Não haverá reembolso para casos de não comparecimento (no-show).

23.2. Política de Cancelamento e No-Show para Cuba

  • Reembolso de 50% do valor da compra se o cancelamento for recebido com pelo menos 24 horas ou mais de antecedência da data do serviço.
  • Não serão concedidos reembolsos para cancelamentos recebidos com menos de 24 horas de antecedência da data do serviço.
  • Não haverá reembolso para casos de não comparecimento (no-show).

23.3. Cancelamentos de Excursão ou Atividade Iniciados pelo Fornecedor

Se sua excursão ou atividade for cancelada pelo fornecedor, você deverá entrar em contato com a equipe de vendas da NexusTours dentro de 24 horas após a notificação para reagendar a excursão ou atividade ou solicitar uma alternativa disponível.

24. POLÍTICA DE CANCELAMENTO E ALTERAÇÕES PARA ACOMODAÇÕES

As políticas de cancelamento e alterações para acomodações variam de acordo com o hotel e podem ou não incluir taxas de cancelamento e/ou alteração. Essas políticas são exibidas no momento da reserva e constam no seu itinerário.

25. RESPONSABILIDADE DA NEXUSTOURS

A NexusTours faz acordos com fornecedores para prestar os serviços que você adquiriu. No entanto, a NexusTours não controla esses fornecedores e, portanto, não podemos ser responsabilizados pelo seu desempenho ou pela falta dele.

26. CASO FORTUITO OU FORÇA MAIOR

A NexusTours e/ou seus fornecedores não assumem responsabilidade por qualquer perda, dano ou prejuízo decorrente de caso fortuito ou evento de força maior, como incêndio, desastre natural, terrorismo ou pandemia.

27. LIMITAÇÃO DA RESPONSABILIDADE DA NEXUSTOURS

A responsabilidade da NexusTours por qualquer perda, dano ou lesão decorrente de seus próprios atos ou omissões é limitada ao valor pago por você à NexusTours pelos serviços em questão.

28. INDENIZAÇÃO DA NEXUSTOURS

Você concorda em indenizar e isentar a NexusTours de qualquer responsabilidade, ação, reivindicação, perda, custo e dano decorrente de seus atos ou omissões.

29. APLICAÇÃO

Estes Termos e Condições são vinculativos para todos os clientes incluídos no itinerário e para familiares, dependentes, herdeiros e representantes legais de tais clientes.

30. FORO

Seu contrato com a NexusTours é regido e deve ser interpretado de acordo com as leis do destino no qual a entidade NexusTours indicada em seu itinerário está localizada.

31. DIVISIBILIDADE

Se qualquer termo ou condição for considerado inválido ou inexequível, as demais disposições destes Termos e Condições permanecerão em pleno vigor e efeito.

32. RECONHECIMENTO

Ao fazer uma reserva para adquirir um serviço ou produto da NexusTours, você reconhece que leu, compreendeu e aceitou estes Termos e Condições.

33. PRIVACIDADE

Nossa Política de Privacidade estabelece como coletamos, usamos, divulgamos e retemos suas informações pessoais e é aqui incorporada por referência.

34. CONTATO

A Central de Atendimento da NexusTours está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, nos números oficiais informados.